Comeon før første innskudd: spørsmål om uttak og konto

Mange tror at et uttak bare er å trykke på en knapp og vente på pengene, men det er nettopp her spillere taper tid på å misforstå reglene. Det som oftest går galt i det øyeblikket, er at en comeon bonus code legges inn før innskuddet er klart, slik at fordelen ikke registreres.

Uttak av gevinster

Hvor lang tid tar det før pengene er på kontoen?

Pengene kommer ikke umiddelbart inn på kontoen din, selv om uttaket er godkjent hos Comeon. Behandlingen går gjennom flere ledd, og banken din kan også bruke tid på å registrere beløpet. Vent til du ser at uttaket står som behandlet før du kontakter kundestøtte. Sjekk saldoen og uttakshistorikken din dagen etter at du har sendt forespørselen.

Hvorfor er uttaket mitt fortsatt ikke behandlet?

Et uttak kan bli stående fordi kontoen mangler opplysninger eller fordi et bonusvilkår ikke er oppfylt. Sjekk om du har åpne bonuser som krever mer spill før uttak er mulig. Se også over at navn og adresse stemmer med det du oppga ved registrering. Er alt i orden, kan du kontakte kundestøtten og be om status på saken.

Kan jeg ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv?

Du kan be om uttak, men en aktiv bonus kan stoppe eller begrense beløpet du får ut. Sjekk hvilke betingelser som gjelder for den aktuelle bonusen før du sender forespørselen. Ofte må bonusen fullføres eller avsluttes før uttak blir mulig. Velg derfor bevisst om du vil bruke bonusen ferdig eller la den ligge.

Hva skjer hvis jeg har satt inn med feil navn?

Innskudd med et annet navn enn kontoinnehaveren kan skape problemer ved uttak. Sjekk at betalingsmetoden står i ditt eget navn før du setter inn penger. Stemmer ikke navnet, bør du kontakte kundestøtten før du ber om uttak. Da kan de hjelpe deg med å rydde opp før beløpet skal ut.

Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?

Ja, en bonus må normalt spilles gjennom før gevinsten kan tas ut. Sjekk hvor mye som gjenstår av bonusen din før du ber om uttak. Har du ikke fullført den, blir forespørselen avvist eller redusert. nettsiden viser hvilke vilkår som gjelder, slik at du vet hva som må være på plass. Planlegg derfor uttaket etter at bonusen er ferdig spilt.

Kontoen din og innskudd

Hvordan bruker jeg en bonus code riktig?

Koden legges inn i det angitte feltet før du bekrefter innskuddet. Skriv koden nøyaktig slik den er oppgitt, uten mellomrom eller ekstra tegn. Sjekk at beløpet du setter inn, oppfyller kravet som hører til koden. Etter innskuddet kan du se i kontohistorikken om fordelen er lagt til.

Hvorfor ble ikke bonusen min registrert?

Den vanligste årsaken er at koden ble skrevet inn etter at innskuddet var gjennomført. Sjekk kontohistorikken for å se om en bonus i det hele tatt er knyttet til innskuddet. Har du flere kontoer eller allerede en aktiv bonus, kan det også blokkere en ny. Kontakt kundestøtten med innskuddsdetaljene hvis fordelen mangler.

Hvilke opplysninger må jeg oppgi for å få tatt ut?

Kontoen din må være bekreftet med navn, adresse og alder før uttak er mulig. Sjekk at profilen er ferdig utfylt og at eventuelle dokumenter er lastet opp. Mangler noe, blir uttaket stående til opplysningene er på plass. Gå gjennom profilen din på forhånd, slik at du slipper forsinkelser senere.

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller direkte i mobilens nettleser, uten å installere noe på telefonen. Åpne nettstedet i nettleseren og logg inn som vanlig. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster inn passordet. Oppgi aldri passordet ditt til noen som kontakter deg og hevder å være fra Comeon.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk glemt passord-funksjonen og følg instruksjonene som sendes til e-posten din. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som du registrerte kontoen med. Har du byttet e-post, må kundestøtten oppdatere opplysningene først. Del aldri innloggingsdetaljene dine med andre, heller ikke med noen som tilbyr hjelp.