MrGreen problēmas: pieteikšanās, bonusi un maksājumi

Pāreja no iepriekšējā kazino uz MrGreen bieži sākas ar brīdi, kad pieteikšanās logs nepieņem paroli, lai gan tā tikko tika ievadīta citur. Visbiežākais iemesls ir atšķirīgs lietotājvārds vai parole, kas ievadīta ar citu tastatūras izkārtojumu.

Pieteikšanās neizdodas vai konts noslēgts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Ekrānā parādās paziņojums par nepareizu paroli vai paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.

• Parolē iekļuvis lieks atstarpes simbols kopēšanas laikā.
• Lietotājvārds ievadīts ar lielajiem burtiem, lai gan sistēma to uztver citādi.
• Pārlūkā saglabāta vecā parole, kas automātiski aizpildās.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas, kas aktivizē aizsardzību.
• Pieteikšanās mēģināta ar e-pastu, nevis ar izvēlēto lietotājvārdu.

1. Aizveriet visus atvērtos kazino logus un atveriet lapu no jauna.
2. Ievadiet lietotājvārdu ar roku, neizmantojot automātisko aizpildi.
3. Paroli rakstiet manuāli un pārbaudiet, vai neieslēgts Caps Lock.
4. Pēc ievades apskatiet lauku ar simbolu rindu, lai pamanītu lieku atstarpi.
5. Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz reģistrēto e-pastu.
6. Atjaunošanas saiti atveriet tajā pašā pārlūkā, kurā sākāt procesu.
7. Ja esat spēlējis no telefona pārlūka, mēģiniet to pašu darīt datorā.
8. Notīriet pārlūka saglabātos datus tikai šai vietnei, nevis visam pārlūkam.
9. Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem nogaidiet un nemēģiniet atkārtoti bez pārtraukuma.
10. Ja konts paliek bloķēts arī pēc pareizas paroles, sazinieties ar klientu atbalstu, jo tikai tas var atbloķēt kontu.

Iesniegt pieprasījumu atbalstam ir lietderīgi tad, ja parole ir pareiza, bet konts joprojām netiek atvērts, vai ja atjaunošanas e-pasts nav saņemts. Spēlētājiem, kas izmanto https://www.mrgreen.eu.com/, pieteikšanās problēmas visbiežāk saistītas ar saglabāto paroli pārlūkā.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta bilancē parādās tikai iemaksātā summa, bet bonuss vai griezieni neparādās.

• Depozīts veikts pirms bonusa koda ievades vai bez tā.
• Bonusa piedāvājums attiecas uz citu spēļu kategoriju, nekā izvēlēts.
• Kontā jau izmantots cits welcome piedāvājums agrāk.
• Depozīts veikts ar veidu, kas no bonusa ir izslēgts.
• Bonusa aktivizēšana prasa apstiprinājumu konta iestatījumos.

1. Atveriet sadaļu ar aktīvajiem piedāvājumiem un pārbaudiet, vai bonuss tur redzams kā neaktivizēts.
2. Ja piedāvājums ir redzams, aktivizējiet to pirms nākamā depozīta.
3. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts tieši depozīta logā, nevis pēc apstiprināšanas.
4. Ja kods tika ievadīts ar atstarpēm vai lielajiem burtiem, ievadiet to vēlreiz pareizi.
5. Apskatiet, vai bonuss attiecas uz spēlēm, kuras parasti spēlējat.
6. Ja esat izmantojis citu welcome piedāvājumu, jauns parasti vairs netiek piešķirts.
7. Pārbaudiet, vai depozīts tika veikts ar atļauto maksājuma veidu.
8. Pārlādējiet lapu un atveriet bonusu sadaļu vēlreiz, lai redzētu atjaunoto statusu.
9. Ja bonuss parādās kā aktīvs, bet spēlēs nav redzams, atveriet spēli no bonusa sadaļas, nevis no izlases.
10. Ja pēc šīm pārbaudēm bonuss joprojām nav piešķirts, rakstiet atbalstam ar depozīta apstiprinājumu.

Sazināties ar atbalstu ir lietderīgi tad, ja depozīts ir apstiprināts un bonusa kods ievadīts pareizi, bet piedāvājums joprojām neparādās. MrGreen casino bonus parasti tiek piesaistīts konkrētam depozītam, tāpēc vēlāka koda ievade neatjauno jau veikto maksājumu.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Maksājuma logs parāda paziņojumu, ka summa pārsniedz atļauto vai ka darījums nav atļauts.

• Summa pārsniedz kontam noteikto darījuma apjomu.
• Konta līmenis vēl nav pietiekams lielākai izmaksai.
• Izmaksa pieprasīta uz kontu, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.
• Bonusa aktīvais statuss ierobežo naudas izņemšanu.
• Vairāki izmaksas pieprasījumi īsā laikā sasniedza kopējo apjomu.

1. Samaziniet summu līdz lielumam, ko sistēma pieņem bez kļūdas.
2. Ja izmaksa noraidīta, pārbaudiet, vai bonuss vēl ir aktīvs.
3. Pabeidziet bonusa nosacījumus vai atteikties no tā pirms izmaksas.
4. Pārliecinieties, ka izmaksas konts ir Jūsu vārdā.
5. Ja izmaksa noraidīta vairākas reizes, pārtrauciet atkārtot pieprasījumu.
6. Pārbaudiet, vai nav citu neapstrādātu pieprasījumu, kas kopā veido lielāku summu.
7. Mēģiniet izmaksu sadalīt vairākos pieprasījumos tikai tad, ja sistēma to atļauj.
8. Ja depozīts noraidīts, pārbaudiet, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
9. Ievadiet summu ar punktu kā decimāldaļu, ja lauks to pieprasa.
10. Ja limits šķiet nepamatoti zems, sazinieties ar atbalstu, lai noskaidrotu konta statusu.

Atbalsts ir īstā vieta tad, ja limits tiek piemērots neatkarīgi no summas vai ja izmaksa tiek noraidīta bez skaidra iemesla.

Depozīts nosūtīts no bankas, bet nav kazino bilancē

Bankas izrakstā nauda jau norakstīta, bet kazino bilance to vēl neuzrāda.

• Darījums vēl tiek apstrādāts starp banku un kazino.
• Maksājums veikts no cita konta, kas nav saistīts ar spēlētāja profilu.
• Lapa tika aizvērta pirms apstiprinājuma saņemšanas.
• Depozīts tika atcelts vai noraidīts pēc bankas apstiprinājuma.
• Konta verifikācija vēl nav pabeigta, tāpēc līdzekļi tiek aizturēti.

1. Pārlādējiet bilances lapu un pārbaudiet darījumu vēsturi.
2. Ja darījums redzams kā apstrādē, nogaidiet un nepārskaitiet naudu vēlreiz.
3. Pārbaudiet bankas izrakstā saņēmēja nosaukumu, lai apstiprinātu, ka maksājums aizgāja pareizajam saņēmējam.
4. Salīdziniet depozīta summu ar to, kas norādīta kazino darījumu sarakstā.
5. Ja profils nav verificēts, pabeidziet verifikāciju, jo tas var atbrīvot aizturētos līdzekļus.
6. Neveiciet otru depozītu tajā pašā laikā, jo tas var dubultot maksājumu.
7. Saglabājiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu vai izraksta rindu.
8. Pārbaudiet, vai depozīts netika veikts no kopīga ģimenes konta.
9. Ja darījums pazudis no vēstures, pierakstiet datumu un summu saziņai ar atbalstu.
10. Sazinieties ar atbalstu, iekļaujot bankas apstiprinājumu un darījuma laiku.

Atbalsts jāiesaista tad, ja banka apstiprina pārskaitījumu, bet kazino to neredz vairākas dienas vai darījums pazūd no vēstures. MrGreen lv spēlētājiem mobilajā pārlūkā ieteicams pabeigt depozītu vienā sesijā, neatstājot lapu fona cilnē.

Ātrā pārbaude pirms saziņas ar atbalstu

Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko var veikt pats.

Pirmā pārbaude parasti ir ātrākā, un tā palīdz atšķirt lietotāja kļūdu no sistēmas aiztures. Ja pārbaude apstiprina, ka viss ievadīts pareizi, problēma, visticamāk, ir sistēmas pusē. Tad svarīgi saglabāt pierādījumus — ekrānuzņēmumu vai bankas apstiprinājumu. Bez šiem datiem atbalsts nevar ātri atrast darījumu. Viena problēma jāapraksta vienā ziņojumā, lai atbilde būtu precīza. Ja problēmu ir vairākas, sāciet ar to, kas bloķē piekļuvi kontam. Pārējās problēmas bieži pazūd pašas, tiklīdz konts atkal ir pieejams.

Lielāko daļu šo problēmu novērš vienkāršs ieradums: pirms katra depozīta atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums ir aktivizēts, un tikai pēc tam apstipriniet maksājumu.