Ice Casino-registrering: innskudd, uttak, mobil og innlogging som feiler

Du sammenligner med casinoet du brukte før og ser at saldoen ikke stemmer etter et innskudd, eller at uttaket blir stående i samme status. Den vanligste årsaken er at en kontroll eller en betingelse i kontoen din ennå ikke er oppfylt, ikke at pengene er borte.

Innskudd som forlater banken uten å nå saldoen

Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen på Ice Casino viser fortsatt det samme. Før du gjør noe nytt, sjekk om beløpet ligger som en reservert transaksjon i banken eller som en ventende post i kontohistorikken.

• Betalingen er registrert hos banken, men ennå ikke bekreftet av casinoet
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke er knyttet til din egen konto
• Kontoen mangler en fullført identitetskontroll
• Du skrev inn feil beløp eller avbrøt betalingen halvveis
• En kampanje krever en innskuddskode som ikke ble lagt inn

1. Logg inn på Ice Casino registrering og åpne kontohistorikken for å se om innskuddet står som ventende.
2. Sjekk bankappen for å se om beløpet fortsatt er reservert eller allerede trukket.
3. Vent til den ventende posten har fått en endelig status før du prøver på nytt.
4. Ikke gjenta innskuddet med en gang, siden to like betalinger kan skape dobbel belastning.
5. Bekreft at betalingsmetoden står i ditt eget navn og er knyttet til deg.
6. Fullfør identitetskontrollen hvis kontoen ber om det, med gyldig dokumentasjon.
7. Sjekk at du ikke brukte en kampanjekode som krever et bestemt innskudd.
8. Ta skjermbilde av kontohistorikken og av banktransaksjonen med tidspunkt.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen i nettleseren.
10. Prøv en annen nettleser for å utelukke at visningen henger.
11. Se om det samme innskuddet står to ganger i historikken din.
12. Kontakt support med skjermbildene hvis innskuddet fortsatt ikke vises.
13. Følg saken videre til beløpet er synlig på saldoen eller tilbakeført.

Kontakt support når innskuddet har stått som ventende uten endring og banken bekrefter at beløpet er trukket.

Uttak som blir stående i ventende status

Du ser at uttaket ligger som behandles eller venter, og saldoen er allerede redusert. Den vanligste forklaringen er at kontokontrollen ikke er ferdig, eller at et bonusvilkår ennå gjelder for pengene.

• Identitetskontrollen er ikke fullført
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først
• Betalingsmetoden for uttak samsvarer ikke med den du satte inn med
• Kontoen har en åpen sak hos support
• Uttaket ble sendt til en metode som ikke kan ta imot beløpet

1. Åpne kontohistorikken og noter statusen på uttaket.
2. Fullfør identitetskontrollen hvis det står at den mangler.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus som fortsatt gjelder for saldoen.
4. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med.
5. Avbryt uttaket bare hvis du er sikker på at du vil gjøre endringer i kontoen.
6. Sjekk at kontonummer eller mottakeradresse er riktig registrert.
7. Se om du har flere ventende uttak som kan blokkere hverandre.
8. Fjern eventuelle sperrer i nettleseren som kan stoppe bekreftelsen.
9. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert status.
10. Følg med på varsler i innboksen på kontoen.
11. Ikke send et nytt uttak av samme beløp mens det første er under behandling.
12. Ta skjermbilde av statusen og av bonusvilkårene som gjelder.
13. Kontakt support hvis statusen står stille uten at du har fått et spørsmål.
14. Oppgi saksnummeret hvis du allerede har en pågående henvendelse.

Kontakt support når uttaket har stått uendret lenge og du har bekreftet at identitetskontrollen er fullført.

Spill og sider som ikke laster på telefonen

Du ser at siden henger, at spillvinduet blir svart eller at knappene ikke svarer i mobilnettleseren. Ofte skyldes det nettverket eller en gammel bufret versjon av siden i nettleseren.

• Ustabilt mobildatanett eller svakt trådløst signal
• Gammel bufret versjon av siden i nettleseren
• Blokkering av tredjepartsinnhold som spillene trenger
• Nettleseren er utdatert eller har for mange åpne faner
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper lasting

1. Bytt mellom mobildata og trådløst nett for å se om forbindelsen er problemet.
2. Last siden på nytt med oppdatert side i nettleseren.
3. Tøm buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for siden.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Lukk faner du ikke bruker for å frigjøre minne.
7. Slå av utvidelser som kan påvirke innhold på siden.
8. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
9. Start telefonen på nytt.
10. Åpne spillene ett om gangen i stedet for flere samtidig.
11. Sjekk om bare ett spill feiler eller hele siden.
12. Skru av personvernmodus som kan hindre innlogging.
13. Ta skjermbilde av feilmeldingen før du prøver igjen.
14. Noter hvilke spill som feiler, slik at support får presis informasjon.

Kontakt support når feilen gjelder ett bestemt spill og vedvarer i flere nettlesere på samme nettverk.

Innlogging som låser seg etter flere forsøk

Du ser at passordet blir avvist, eller at kontoen låses etter flere forsøk på rad. Det skjer oftest fordi et gammelt passord ligger lagret, eller fordi store og små bokstaver ikke stemmer.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver
• Nettleseren fyller inn et gammelt lagret passord
• Flere mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn
• Kontoen er sperret mens en kontroll pågår

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at store og små bokstaver stemmer med det du valgte ved registrering.
3. Bekreft at e-postadressen er den samme som du registrerte deg med.
4. Bruk glemt passord-funksjonen hvis du er usikker på passordet.
5. Åpne lenken for nytt passord i samme nettleser som du logger inn i.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
7. Ikke fortsett å gjette passordet, siden nye forsøk kan forlenge låsen.
8. Sjekk innboksen og søppelposten for varsler om kontoen.
9. Slå av autofyll for passord i nettleseren.
10. Logg inn i en annen nettleser for å utelukke en lokal feil.
11. Bekreft at du ikke har to kontoer med ulike adresser.
12. Ta skjermbilde av meldingen du får ved innlogging.
13. Kontakt support med brukernavnet og skjermbildet hvis låsen ikke slipper.

Kontakt support når kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd nytt passord.

Quick Reference

Tabellen viser hvilken første sjekk som passer til hvert symptom, og hva som vanligvis ligger bak.

Sjekk alltid kontohistorikken før du gjør noe nytt, siden den viser om en post er ventende eller fullført. Ved innskudd er det nyttig å sammenligne banken og kontoen side om side. Ved uttak er det identitetskontrollen og aktive bonusvilkår som avgjør om beløpet slipper videre. På telefonen løser en oppdatert side og et stabilere nett de fleste lastproblemer. Ved innlogging er manuell skriving av passord tryggere enn autofyll. En promo code som er lagt inn feil, kan også gi inntrykk av at noe mangler, selv når betalingen er registrert.

Skriv ned tidspunkt og skjermbilde for hver transaksjon du gjør, og hold passordet manuelt i stedet for lagret i nettleseren, så slipper du de fleste av disse problemene.