Boabet bonus, innskudd og innlogging: slik løser du de vanligste problemene

Du sammenligner med casinoet du brukte før, der innskuddet dukket opp med en gang og bonusen var på kontoen etter få minutter, men hos Boabet står saldoen uendret eller innloggingen stopper. Den vanligste årsaken er at en betingelse i kontoen eller en forsinkelse i betalingskjeden ikke er oppfylt, og det er sjelden selve spillet som er problemet.

Innskudd som har forlatt banken uten å nå saldoen

Du har fått bekreftelse fra banken, men saldoen hos Boabet viser fortsatt det samme, og du lurer på om pengene er borte. Slik starter nesten alltid en sak om et innskudd som ikke er registrert.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført til mottakeren.
• Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke er tillatt for din kontotype.
• Du har skrevet feil kontonummer eller referanse i betalingsfeltet.
• Kontoen er ikke fullt identitetsbekreftet, slik at innskuddet holdes tilbake.
• Det har oppstått en midlertidig feil i betalingsløsningen mellom bank og casino.

1. Vent litt og oppdater siden på nytt, slik at saldoen får hentet oppdatert informasjon.
2. Åpne kontoutskriften i banken og sjekk at beløpet faktisk er trukket, ikke bare reservert.
3. Finn betalingsmåten du brukte og se om den er godkjent for innskudd hos Boabet.
4. Gå til kontoopplysningene og kontroller at navn, adresse og fødselsdato stemmer med bankens opplysninger.
5. Se etter varsler i innboksen på kontoen om at identiteten din må bekreftes først.
6. Prøv et mindre innskudd med en annen tillatt betalingsmåte for å se om problemet gjentar seg.
7. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen, slik at du har dokumentasjonen klar.

Kontakt supporten først når innskuddet er trukket fra banken og fortsatt ikke synes på kontoen etter at du har sjekket betalingsmåte og kontoopplysninger.

Innlogging som stopper eller konto som låses etter feilede forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men får bare en feilmelding eller beskjed om at kontoen er midlertidig stengt. Dette skjer oftest fordi for mange forsøk er gjort på kort tid, eller fordi noe i innloggingsdetaljene ikke stemmer.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn enn det du registrerte deg med.
• Kontoen er låst etter flere feilede forsøk på rad.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du prøver å logge inn på en side som ikke er den offisielle innloggingssiden for Boabet.

1. Skriv innloggingsdetaljene manuelt i stedet for å la nettleseren fylle dem ut.
2. Kontroller at du bruker samme e-postadresse som da du opprettet kontoen.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
4. Velg et nytt passord som du ikke har brukt på andre tjenester.
5. Logg inn via Boabet bonus i en oppdatert nettleser på telefonen eller datamaskinen.
6. Fjern gamle informasjonskapsler og lagrede passord for nettstedet i nettleserinnstillingene.
7. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke at utvidelser blokkerer innloggingen.

Kontakt supporten når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen er låst og du ikke får noen lenke for å låse den opp.

Velkomstbonus eller gratisrunder som ikke dukker opp

Du har registrert deg og kanskje gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene vises verken i saldoen eller i bonusoversikten. Det skyldes nesten alltid at en betingelse for tilbudet ikke er oppfylt.

• Innskuddet som skulle utløse bonusen er ikke registrert ennå.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke kvalifiserer for tilbudet.
• Du har allerede hatt en konto hos Boabet tidligere, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Bonusen er knyttet til en kampanjekode som ikke er skrevet inn riktig.
• Du har ikke bekreftet e-postadressen eller fullført identitetsbekreftelsen.

1. Vent til innskuddet synes på saldoen og oppdater bonusoversikten etterpå.
2. Les hvilke betalingsmåter som er godkjent for velkomsttilbudet, og bytt hvis du brukte en annen.
3. Sjekk at du skrev kampanjekoden nøyaktig slik den ble oppgitt, uten mellomrom.
4. Bekreft e-postadressen din via lenken du fikk da du registrerte deg.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis kontoen ber om det, før du forventer bonus.
6. Se i bonusoversikten om tilbudet ligger der uten å være aktivert, og aktiver det manuelt.
7. Ta skjermbilde av bonusvilkårene du så da du registrerte deg, og av bonusoversikten din.

Kontakt supporten når innskuddet er registrert, alle betingelser er oppfylt og bonusen fortsatt ikke er synlig i oversikten.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke når noe stopper, enten du spiller fra Norge eller er ny med Boabet.

Velg den raden som passer problemet ditt, og gjør den første sjekken før du går videre. For innskudd er det alltid banken som avgjør om pengene er trukket, ikke casinoet. For innlogging er det vanligste hinderet et gammelt passord som nettleseren fyller inn automatisk. Bonusproblemer henger oftest sammen med at innskuddet ikke er registrert ennå eller at betalingsmåten ikke er godkjent. Når du har gjort den første sjekken, går du videre til stegene i den aktuelle delen. På den måten unngår du å kontakte supporten med feil utgangspunkt.

Hold innloggingsdetaljene oppdaterte og bruk samme betalingsmåte og e-postadresse hver gang, så unngår du de fleste forsinkelsene med innskudd, innlogging og bonus.